Terminos y condiciones

Nombre del comercio. FITLAB

Número de teléfono de servicio al cliente: 302-6222 o 6200-6000

Correo electrónico de servicio al cliente:web@fitlab.us

 

Políticas de Devolución:

 

FITLAB no acepta devoluciones en Suplementos Alimenticios en sus tiendas físicas ni en www.fitlab.us . Tan pronto usted reciba el producto, y lo verifica antes de retirarse el operador de logística, se considera que fue aceptado a satisfacción. Por favor verificar que el producto cuente con tu Sello de Seguridad, y que esté en óptimas condiciones.

 

Políticas de Envío o Entrega de Productos:

 

www.fitlab.us realiza envíos solo dentro del territorio Panameño.

 

Haz tu pedido hoy y en cuanto esté confirmado por correo electrónico lo recibirás durante los próximos uno a dos días hábiles en Ciudad de Panamá, y de 3 a 5 días hábiles en el resto de la República dePanamá, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Los horarios de entrega son de 10 am a 5 pmde lunes a viernes, sin incluir feriados.

 

El costo de envío dentro de Ciudad de Panamá es $4.99, este costo incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de FITLAB y el cliente será responsable de retirarlo en la sucursal que se le indicará vía correo electrónico y/o mediante mensaje móvil.

 

Pedidos recibidos Sábados, Domingos o Festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

 

El costo de envío a Provincias centrales y Chiriquí es $9.99. La cobertura de despachos abarca todas las provincias del territorio nacional a excepción de la provincia de Darién. La empresa de transporte (Por ejemplo, Uno Express u otra) emitirán un Número de Guía para rastreo de la orden. En casos específicos se puede enviar desde la Terminal de Transporte de Albrook hacia la Terminal de Transporte de su preferencia.

 

El Número de Guía será enviado a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestra Sucursal.

 

Los pedidos también pueden ser retirados en la Sucursal de Multiplaza Pacific en horarios del Centro Comercial, cualquier día de la semana, un día después de la confirmación del pago.

 

Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir a nuestra página de ayuda o llámenos o escriba al Whatsapp 6200-6000 (Lunes a Viernes 10 AM a 5 PM).

 

Condiciones de Entrega

 

1. Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan.

2. Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su Identidad durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).

3. Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, antes que se retire el operador logístico de www.fitlab.us . Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo, debido a que es un Suplemento Alimenticio.

4. Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.

 

 

Políticas de privacidad y seguridad.

 

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 

En www.fitlab.us te damos la cordial bienvenida y gracias por preferir nuestra tienda online. Para nosotros es muy importante proteger tu información personal así como respetar tu privacidad y confidencialidad, es por esto que en nuestra web solo utilizaremos y tendremos por un tiempo determinado según la Ley y, los datos relevantes a fin de brindarle una experiencia de compra segura, ágil y eficiente. A continuación te brindamos nuestra política de privacidad y confidencialidad.

 

Los datos que utilizaremos, almacenaremos y procesaremos a fin de brindarle una experiencia segura y placentera, durante la compra y cualquier reclamo o consulta posterior a esta es su información personal que incluye pero no es limitado a: Nombre y Apellidos, Cédula de Identidad, Fecha de Nacimiento, Email, Dirección de Envío, Números Telefónicos, Datos de pago, Dirección de Facturación, datos relevantes de la tarjeta de Débito o Crédito con la que se hizo la operación, entre otros.

 

INFORMACIÓN A UTILIZAR

 

Usaremos la información que proporciona para que podamos procesar sus pedidos a través de nuestra página web. Además, usaremos la información que proporcione para administrar su cuenta con nosotros, verificar y llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realice en línea, mejorar el diseño y/o contenido de las páginas de nuestro sitio web y personalizar a los usuarios, identificar a los visitantes en nuestro sitio web, llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios; le enviaremos la información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, incluida información sobre nuestros productos, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico con los detalles de otros productos. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

 

OTROS USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Podemos utilizar su información personal para estudios de mercado. Sus datos son anónimos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Usted puede optar por no participar de esto en cualquier momento. Revelar su dirección de correo electrónico sólo es necesario si usted desea participar en los concursos.

 

También podemos enviarle otra información acerca de nosotros, www.fitlab.us , nuestros productos, promociones de ventas. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en el 'unsubscribe'(cancelar la suscripción) en el enlace de cualquier correo electrónico que le enviamos. Dentro de 7 días hábiles después de recibir su instrucción se dejará de enviar la información solicitada. Si su instrucción no es clara nos comunicaremos con Ud. para aclararla.

 

Podemos además, utilizar de manera anónima los datos sobre los usuarios de www.fitlab.us en general, y utilizarla para diversos fines, incluyendo la determinación de la ubicación general de los usuarios y el uso de ciertos aspectos de www.fitlab.us o un enlace contenido en un correo electrónico a los registrados para recibirlos, y el suministro de que los datos anónimos a terceros, tales como editores. Sin embargo, los datos anónimos podrán identificarlo personalmente.

 

SOBRE PAGOS

 

Los pagos que se realicen a través de www.fitlab.us serán procesados por nuestro agente de pagos en línea. Sólo debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, con el fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de sus productos.

 

Sus detalles de la orden real pueden ser almacenados por nosotros, pero por razones de seguridad no pueden ser directamente recuperados por nosotros. Sin embargo, puede acceder a esta información ingresando a su cuenta en www.fitlab.us . Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos que han sido completados, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados y administrar los datos de la dirección, datos financieros. Usted se compromete a tratar sus datos personales de acceso confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que haya divulgado.

 

CONCURSOS Y COMPETENCIAS

 

Para cualquier concurso o competencia que utilice los datos para notificar a los ganadores y anunciar nuestras ofertas. Ud. puede encontrar más detalles en su caso, en nuestras condiciones de participación para el concurso respectivo.

 

TERCEROS Y ENLACES

 

Podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de nuestros usos de sus datos que figuran en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, que nos ayude a recaudar sus pagos, a analizar los datos que nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad a menos que estemos obligados a hacerlo por ley. www.fitlab.us puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien ustedes le transfieran sus datos personales.

 

COOKIES

 

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar www.fitlab.us . Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad "carrito de compra" en www.fitlab.us y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora a nuestro servidor como un usuario único, cuando visitas ciertas páginas en www.fitlab.us y que son almacenados por su navegador de Internet en el disco duro de su ordenador. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, que le ahorra tiempo mientras se encuentra en www.fitlab.us o quiere entrar a él. Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso de www.fitlab.us (por ejemplo, para recordar quién es cuando se desea modificar su cesta de la compra sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre usted (por ejemplo de publicidad segmentada). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto sería restringir su uso de www.fitlab.us . Por favor, acepte nuestra garantía de que el uso de cookies no contiene datos de carácter personal o privado, y están libres de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a http://www.allaboutcookies.org o para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, ir a http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

 

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SEGURIDAD

 

Tenemos en marcha las medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o pérdida accidental de destrucción o daños a su información. Cuando se recogen datos a través de www.fitlab.us , recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago, se utiliza el cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica. Se recomienda encarecidamente no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal. Usted es responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

 

SUS DERECHOS

 

Si está preocupado acerca de sus datos, tiene el derecho de solicitar el acceso a ellos y obligarnos a corregir cualquier inexactitud de forma gratuita.

 

SOBRE PUBLICIDAD ONLINE

 

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Además www.fitlab.us hace uso de otras plataformas de publicidad que también tienen la función de remarketing para mostrar anuncios en función de las visitas anteriores del usuario al sitio web.

 

Si lo desean, pueden inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Los productos vendidos y ofrecidos en este establecimiento son aprobados por el AUPSA (Autoridad Panameña de Seguridad Alimenticia). Esto no garantiza que sea de uso general. La sugerencia del personal de ventas o la sugerencia diaria manifestada en la etiqueta es una simple recomendación. Un médico u otro profesional de la salud pueden recetarlo de otra manera, o no recomendarlo del todo. Es su responsabilidad saber y aceptar que producto puede consumir o no. Si está convaleciente, en tratamiento médico, embarazada (lactando), consulte a su médico. No vendemos a menores de edad. En caso que se presenten molestias, síntomas adversos o hipersensibilidad a cualquiera de los componentes de la fórmula, suspenda el uso del producto y consulte a su médico. Verifique el sellado del producto y su fecha de vencimiento. No se aceptan devoluciones en suplementos alimenticios. La información en www.fitlab.us es no exhaustiva y no cubre todas las enfermedades, dolencias, condiciones físicas, mentales, o su tratamiento.Consuma los productos bajo su propia responsabilidad y/o riesgo.

 

www.fitlab.us no es una clínica de estética, ni dietética/nutrición, ni somos un centro de salud, ni contamos con Seguro Médico para el Cliente, para cubrir en una eventualidad de gastos o responsabilidad alguna con reacciones adversas al producto ingerido. Consulte a su médico acerca de las interacciones entre los medicamentos que usted utiliza y los suplementos alimenticios que les pueda interesar.

 

Los productos, recomendaciones por el personal, o por otros usuario de www.fitlab.us y/o las instrucciones y/o beneficios en etiquetas, o recomendaciones por nuestro equipo de ventas o por vía chat en la plataforma de www.fitlab.us no han sido evaluadas por el Ministerio de Salud de Panamá, ni la AUPSA ni la FDA (Food and Drug Administration) y no son aprobados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.